Fallbeispiel 1
Produzierendes Industrieunternehmen
120 Mitarbeiter | B2B-Vertrieb über internationales Händlernetz
Ausgangssituation
Die Vertriebsmitarbeiter beantworteten täglich zahlreiche technische Anfragen von Händlern zu Produkten, Varianten und Lieferzeiten. Die Bearbeitung erfolgte manuell anhand von Produktkatalogen und ERP-Daten.
Quick Wins
✔ KI beantwortet Händleranfragen
✔ KI erstellt Angebotsentwürfe
✔ KI durchsucht technische Dokumentationen
Technologie
Microsoft Copilot
Azure OpenAI
SharePoint
ERP-Anbindung
Power Automate
Umsetzungsdauer
8 Wochen
Investition
45.000 €
Nutzen
ca. 180.000 € pro Jahr
Warum dieser Einstieg?
Der Vertrieb verfügt bereits über strukturierte Produktinformationen, Preislisten und technische Dokumentationen. Dadurch lässt sich ein KI-Assistent mit vergleichsweise geringem Aufwand aufbauen. Die Mitarbeitenden behalten jederzeit die Kontrolle, während die KI zeitaufwändige Recherche- und Schreibarbeit übernimmt.
Warum eignet sich dieser Use Case besonders?
Keine Änderungen an den Kernprozessen erforderlich
Nutzung vorhandener Dokumente und ERP-Daten
Hohe Akzeptanz im Vertrieb
Schneller wirtschaftlicher Nutzen
Sehr geringes Projektrisiko
